Engagement: Qué es y para qué sirve

El término engagement proviene del inglés y su traducción literal es compromiso, ha llegado a convertirse en un indicador relacionado con la correcta gestión de una marca.

En marketing digital se utiliza  para denominar el grado de implicación emocional que tienen los seguidores, usuarios y consumidores con una marca y  sus canales de comunicación, como puede ser la página web o redes sociales.

El objetivo del engagement es  conectar, lograr interacciones y fortalecer el vínculo con tu audiencia, para así crear seguidores fieles a tu marca que quieran consumir tus contenidos, comprar tus productos, y recomendarte a conocidos.

Beneficios de tener un alto nivel de engagement 

Tener un alto nivel engagement te ofrece una serie de beneficios clave que pueden impulsar el éxito de tu marca.

• Aumentar las ventas.
• Mejorar la fidelización.
• Construir una comunidad activa.
• Obtener feedback directo de tus clientes.
• Construir relaciones duraderas basadas en la confianza. 

Mejora el engagement de tu marca

Hay diversas estrategias que puedes implementar para fomentar el engagement de tu marca.

• Crea contenido de valor que sea original, creativo y relevante para tu público objetivo.
• Utiliza las redes sociales para crear conexiones sólidas y conversaciones con los usuarios 
• Involucra a la audiencia a través de  llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas.
• Incentiva la interacción de los usuarios con tu marca, a través de descuentos, sorteos o muestras gratuitas.
• Personaliza la experiencia del usuario en función de sus necesidades, intereses y preferencias, demostrando atención y compromiso.
• Responde rápidamente a los comentarios y preguntas, los usuarios valoran la atención inmediata y efectiva a sus consultas y problemas.

Recuerda, que el engagement está en todas tus acciones de marketing digital y deberías generarlo a través de todos tus canales de comunicación.

Cómo ves, el engagement es mucho más que una métrica, se trata de un factor clave en la presencia digital de tu negocio, ya que te aportará un vínculo emocional y una conexión significativa entre tu marca y  la audiencia.